Job Description Atuar nas operações de atendimento de primeiro nível, SAC, Ouvidoria e Atendimento Técnico , com foco na melhoria contínua da experiência do cliente, padronização do atendimento e análise de performance. Responsabilidades e atribuições: Criar, atualizar e padronizar scripts de atendimento para o atendimento de primeiro nível, SAC, Ouvidoria e Atendimento Técnico; Realizar monitoria de qualidade dos atendimentos (voz, chat, e-mail ou outros canais), avaliando aderência a processo…